Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu sözleşme, checkout ekranında satıcı/sağlayıcı olarak gösterilen Academica Lingua Eğitim ve Danışmanlık Hiz. Ltd. Şti. veya LinguaUp OÜ ile siparişi veren tüketici arasında elektronik ortamda kurulur. İşlem tarafı, adresi, kayıt/vergi bilgileri, ürün, fiyat ve para birimi sipariş özetinde gösterilir. Çelişki halinde sipariş özeti ve fatura üzerindeki işlem tarafı esas alınır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, tüketicinin seçtiği dijital eğitim, canlı ders, kayıt, topluluk, üyelik, abonelik veya süreli/süresiz erişim hizmetinin belirtilen koşullarla sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme belgeleri
Ürün sayfası, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşme, İptal ve İade Politikası ve hizmete özgü açıklamalar sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. KVKK ve gizlilik metinleri veri işleme hakkında bilgilendirme sağlar ve sözleşmesel açık rıza yerine kullanılmaz.
4. Fiyat ve ödeme
Tüketici, sipariş özetinde gösterilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Abonelikte ücret her faturalama döneminde otomatik tahsil edilir. Tüketici ödeme aracının geçerli ve yetkili kullanımda olduğunu beyan eder. Ödeme başarısız olursa erişim askıya alınabilir. Fazladan ücret doğuran seçenekler önceden seçili sunulmaz. Tam kart numarası, CVV, banka parolası ve tek kullanımlık doğrulama kodu Academica Lingua veya LinguaUp OÜ sistemlerinde saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Şirket e-posta veya Circle mesajı üzerinden tam kart bilgisi talep etmez. Mevcut işleyişte mail-order yöntemi kullanılmadığı varsayılmıştır; daha sonra kullanılacaksa ayrı güvenlik, saklama ve aydınlatma prosedürü kurulmalıdır.
5. Abonelik yenileme ve iptal
Aylık abonelik iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir. Tüketici, bir sonraki yenilemeden önce hesap ayarlarından iptal edebilir. İptal sonrası yeni tahsilat yapılmaz ve erişim mevcut dönemin sonuna kadar sürer. Emredici hukuki haklar saklıdır.
6. Dijital içeriğin ve hizmetin ifası
Erişim, ödeme onayı veya ilan edilen başlangıç tarihinde sağlanır. Hizmetin teknik olarak Circle, Zoom veya başka bir platforma taşınması, içerik ve erişim hakkı esaslı biçimde azaltılmadığı sürece sözleşmeye aykırılık oluşturmaz. Planlı bakım ve güvenlik güncellemeleri makul süreli kesintiye yol açabilir.
7. Canlı dersler
Canlı ders tarihleri takvimde duyurulur. Eğitmen hastalığı, teknik arıza veya mücbir sebep halinde ders ertelenebilir veya eşdeğer kayıt/oturum sunulabilir. Katılımcı, ders düzenini ve diğer kullanıcıların haklarını ihlal edemez.
8. Kayıtlar ve katılımcı mahremiyeti
Canlı dersler webinar formatında kaydedilir. Mevcut ayarlarda katılımcıların isimleri, kamera görüntüleri ve mikrofon sesleri kayda dahil değildir; kayıt eğitmen anlatımı ve paylaşılan ders içeriğinden oluşur. Sohbet veya soru-cevap özelliği kullanılacaksa bunların kayda ya da rapora dahil olup olmadığı önceden açıklanır. Kayıtların yetkisiz biçimde platform dışına indirilmesi, paylaşılması veya üçüncü kişilere gösterilmesi yasaktır.
9. Öğrenci içerikleri
Tüketici yüklediği video, ses, metin ve dosyanın kendisine ait olduğunu veya paylaşma yetkisi bulunduğunu, üçüncü kişilerin kişisel verilerini gereksiz biçimde içermediğini kabul eder. Şirkete yalnızca hizmeti sunmak, geri bildirim vermek, güvenli yedekleme ve teknik işleme için sınırlı, devredilemez olmayan ancak hizmet sağlayıcılara alt lisans gerektirebilen bir kullanım izni verir. Tanıtım veya reklam kullanımı bu lisansın dışındadır ve ayrı rıza gerektirir.
10. Fikri mülkiyet
Ders videoları, PDF’ler, metodoloji, metin, tasarım, marka ve diğer içerikler şirkete veya lisans verenlerine aittir. Tüketiciye kişisel ve ticari olmayan kullanım için sınırlı erişim lisansı verilir. Hesap paylaşımı, toplu indirme, ekran kaydı, yeniden satış, yeniden yayın, kurs materyalinden rakip eğitim üretme veya erişim kontrollerini aşma yasaktır.
11. Süresiz erişim
“Süresiz erişim”, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe ilgili içeriğin Qurio ekosisteminde sunulduğu ve kullanıcının hesabının kurallara uygun biçimde açık olduğu süre boyunca erişim anlamına gelir. Şirket platformu değiştirebilir ve erişimi eşdeğer bir sisteme taşıyabilir. Hizmetin kalıcı olarak sona ermesi planlanırsa, hukuken ve teknik olarak makul olduğu ölçüde önceden bildirim ve alternatif erişim seçeneği sunulur. Bu hüküm tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
12. Cayma hakkı
Tüketici, cayma hakkının bulunduğu hallerde on dört gün içinde bildirim yapabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen dijital içerik ile cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. İstisnanın uygulanması için gerekli ön bilgilendirme ve açık talep kaydı satıcı/sağlayıcı tarafından saklanır.
13. Ayıplı hizmet ve iade
Hizmetin vaat edilen temel özellikleri taşımaması, erişimin şirket kaynaklı olarak makul sürede sağlanmaması veya ayıplı ifa halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. İade, iptal ve erişim düzeltme talepleri olayın niteliğine göre değerlendirilir.
14. Hesabın askıya alınması ve fesih
Hesap paylaşımı, telif ihlali, topluluk güvenliğini tehdit, taciz, yasa dışı içerik, ödeme dolandırıcılığı veya teknik sistemleri kötüye kullanma halinde hesap uyarı, geçici askı veya ağır ihlalde fesih konusu olabilir. Mümkün olan durumlarda kullanıcıya açıklama ve itiraz imkânı sağlanır. Fesih tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
15. Sorumluluğun sınırı
Şirket, makul özenle hizmet sunar. İnternet bağlantısı, kullanıcının cihazı, üçüncü taraf platform kesintisi veya kullanıcının talimatlara aykırı kullanımı nedeniyle oluşan sorunlardan kendi kusuru ölçüsünde sorumludur. Kasıt, ağır kusur, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından hukuken yasak sorumsuzluk kayıtları uygulanmaz.
16. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, genel internet/enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, geniş çaplı siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda yükümlülükler etki süresince askıya alınabilir. Şirket tüketiciye makul sürede bilgi verir ve mümkünse eşdeğer çözüm sunar.
17. Uyuşmazlık ve yürürlük
Tüketicinin yerleşim yerindeki emredici tüketici hukuku ve başvuru hakları saklıdır. Türkiye işlemlerinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme, tüketicinin ödeme yükümlülüğünü açıkça görerek elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer ve kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye gönderilir.
18. Elektronik bildirim, değişiklik ve bölünebilirlik
Sözleşmeye ilişkin hizmet, güvenlik, ödeme, takvim ve yasal bildirimler tüketicinin kayıtlı e-posta adresi veya platform hesabı üzerinden gönderilebilir. Bir hükmün emredici mevzuat nedeniyle geçersiz veya uygulanamaz olması, sözleşmenin kalan hükümlerini kendiliğinden geçersiz kılmaz. Esaslı sözleşme değişiklikleri sürüm ve yürürlük tarihiyle yayımlanır; tamamlanmış işlemler ve doğmuş tüketici hakları geriye dönük olarak olumsuz etkilenmez.