İptal, Cayma ve İade Politikası

1. Aylık abonelik

Aylık abonelik bir sonraki yenileme tarihinden önce hesap ayarlarından iptal edilebilir. İptal sonrası yeni ücret alınmaz, erişim mevcut faturalama döneminin sonuna kadar devam eder. Kullanılmayan günler için otomatik kısmi iade yapılmaz. Tüketicinin kanuni cayma, ayıplı hizmet ve haksız tahsilat hakları saklıdır.

2. Tek seferlik dijital eğitim ve Lifetime

Dijital içeriğe anında erişim verilmeden önce tüketici cayma hakkı ve istisnaları konusunda bilgilendirilir. Erişim tüketicinin açık talebi ve kayıp bilinciyle başladıysa mevzuattaki istisna uygulanabilir. Bu kayıt yoksa genel cayma hakkı değerlendirilir. Ayıplı veya hiç sağlanmayan hizmetlerde tüketici hakları saklıdır.

3. Parçalı ödeme

Parçalı ödeme, tek bir ürün bedelinin taksitlendirilmesi ise sözleşmede toplam bedel ve kalan ödeme yükümlülüğü açıkça gösterilir. Aylık abonelik ile taksitli satış birbirine karıştırılmaz. İptalin kalan taksitlere etkisi ürün ve sözleşme türüne göre ödeme öncesinde açıklanır.

4. İade başvurusu

Talep rustem@qurio.academy adresine ad, soyad, işlem e-postası, sipariş tarihi, ürün ve talep gerekçesi ile gönderilir. Güvenlik için kart numarası veya hassas ödeme bilgisi e-postayla istenmez.

5. İade yöntemi ve süre

Kabul edilen iade, mevzuatta öngörülen süre içinde mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı araca gönderilir. Banka ve ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

6. Teknik erişim sorunu

Kullanıcı önce destek ekibine ekran görüntüsü, cihaz/tarayıcı ve hata zamanı gibi gerekli teknik bilgileri iletir. Şirket makul sürede erişimi düzeltir, eşdeğer erişim sağlar veya sorunun giderilememesi halinde yasal haklara uygun çözüm sunar.

7. Kampanya ve indirimler

İndirimli satışlarda tüketicinin kanuni hakları değişmez. İade tutarı fiilen ödenen bedel üzerinden hesaplanır. Hediye veya bonus içeriğin iptale etkisi ödeme öncesinde açıklanır.